ปกรณ์ อายุ 34 ปี
ผมตั้งกติกาแปลก ๆ ให้ตัวเองเวลาลองใช้งานเว็บไซต์ใหม่ คือห้ามใช้คำว่า “ดี” หรือ “ใช้งานง่าย” ในการบันทึกความรู้สึก เพราะสองคำนี้อธิบายได้กว้างเกินไป ผมจึงเลือกจดเฉพาะสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละวันแทน
วันที่ 2 ผมเขียนไว้ว่า “วันนี้กลับมาเปิดอีกครั้ง ไม่ต้องหาว่าเมนูอยู่ตรงไหน”
วันที่ 5 เพิ่มอีกบรรทัดว่า “ข้อมูลที่ต้องการยังหาเจอจากเส้นทางเดิม ไม่ต้องเริ่มค้นหาใหม่”
วันที่ 9 มีเพียงประโยคสั้น ๆ ว่า “เปิดแค่ไม่กี่นาทีก็ทำสิ่งที่ตั้งใจเสร็จ”
ส่วนวันที่ 14 ผมไม่ได้เพิ่มคำชมอะไร แต่เขียนว่า “วันนี้เพิ่งรู้ตัวว่าเปิด TEXASCITY เป็นเว็บแรกโดยอัตโนมัติ”
เมื่อย้อนกลับมาอ่านบันทึกทั้งหมด ผมสังเกตว่าทุกหน้าพูดถึงเรื่องเดียวกันโดยไม่ได้นัดหมาย นั่นคือการที่เว็บไซต์ไม่ทำให้ผมต้องเสียเวลาไปกับการปรับตัว เมนูยังคุ้นเคย การค้นหาข้อมูลยังต่อเนื่อง และทุกครั้งที่กลับมาใช้งานก็สามารถเริ่มต้นได้ทันทีเหมือนเดิม
สุดท้าย ผมปิดสมุดบันทึกเล่มนั้นโดยยังไม่เคยใช้คำว่า “ดีที่สุด” เลยสักครั้ง เพราะจากประสบการณ์จริง ผมคิดว่า TEXASCITY ไม่จำเป็นต้องอธิบายด้วยคำที่เกินจริง สิ่งที่ทำให้ผมยังกลับมาใช้งานต่อ คือการที่เว็บไซต์ตอบโจทย์ในทุกครั้งที่เปิดใช้งาน และทำให้การค้นหาข้อมูลกลายเป็นเรื่องเรียบง่ายในชีวิตประจำวัน ซึ่งสำหรับผม นั่นคือรีวิวที่ซื่อสัตย์ที่สุดจากการใช้งานจริง