อรรถพล อายุ 35 ปี
ผมไม่ค่อยเชื่อความรู้สึกที่เกิดขึ้นจากการใช้งานเพียงวันหรือสองวัน เลยสร้างตารางเล็ก ๆ ขึ้นมา มีทั้งหมด 21 ช่อง แทนการใช้งานติดต่อกัน 21 วัน กติกาง่ายมาก หากวันไหนรู้สึกว่าการใช้งานเป็นไปตามที่คาดหวัง ก็จะติ๊กเครื่องหมาย ✓ ไว้หนึ่งช่อง โดยไม่เขียนคำชมหรือให้คะแนนเพิ่มเติม
ช่วงสัปดาห์แรก ผมยังตั้งใจสังเกตทุกอย่าง ทั้งการค้นหาข้อมูล การเปลี่ยนหัวข้อ และการกลับมาใช้งานหลังจากปิดเว็บไซต์ไปหลายชั่วโมง สิ่งที่พบคือ TEXASCITY มีรูปแบบการใช้งานที่ค่อนข้างสม่ำเสมอ เมนูอยู่ในตำแหน่งที่คุ้นเคย ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเส้นทางใหม่ในแต่ละวัน
พอเข้าสู่สัปดาห์ที่สอง ผมเริ่มเลิกจดรายละเอียด เพราะทุกอย่างกลายเป็นกิจวัตร เวลามีข้อมูลที่ต้องค้นหา ผมเปิดเว็บไซต์ ใช้งานจนเสร็จ แล้วกลับไปทำงานต่อทันที โดยแทบไม่รู้สึกว่ากำลังเรียนรู้หรือปรับตัวกับระบบอีกแล้ว
เมื่อครบ 21 วัน ผมมองกลับไปที่ตาราง มีเครื่องหมาย ✓ เรียงเต็มเกือบทุกช่อง สิ่งที่ตารางนี้บอกผมไม่ใช่ว่า TEXASCITY สมบูรณ์แบบ แต่คือเว็บไซต์สามารถรักษาประสบการณ์การใช้งานให้คงเส้นคงวาได้ในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเปิดใช้งานช่วงเช้า ระหว่างวัน หรือก่อนนอน ความรู้สึกที่ได้รับยังใกล้เคียงกันเสมอ
สุดท้าย ผมปิดสมุดบันทึกโดยไม่ได้สรุปเป็นคะแนน เพราะสำหรับผม การที่เว็บไซต์ถูกใช้งานต่อเนื่องทุกวันโดยไม่ต้องฝืนตัวเอง นั่นคือคำตอบที่ชัดเจนที่สุดจากการใช้งานจริงครับ